전주 삼천동에 자리한 베스트 테라피는 지역 주민들 사이에서 ‘몸과 마음을 동시에 치유하는 공간’으로 통합니다. 2018년 개업 이후 지난 5년간 약 15,000명이 방문했는데요, 이 중 72%가 2회 이상 재방문했다는 통계가 말해주듯 신뢰도가 높은 곳입니다. 전문 테라피스트 8명이 상주하며 하루 평균 30~40건의 예약을 소화하는데, 특히 목·어깨 통증 관리 프로그램이 인기입니다. 최근 3개월간 이 프로그램 선택률이 전체 서비스의 58%를 차지했을 정도죠.
여기서 주목할 점은 **바이오메카닉스 원리**를 적용한 맞춤형 치료법입니다. 고객별 체형 분석을 위해 3D 스캐닝 장비를 도입했고, 측정된 12가지 신체 균형 지표를 바탕으로 압력 점과 치료 강도를 조절합니다. 실제 직장인 김모 씨(34세)는 “컴퓨터 작업 때문에 생긴 목 디스크 증상이 10회 세션 후 80% 개선됐다”고 증명했어요. 이런 사례가 입소문을 타면서 지난해 한국마사지협회에서 ‘최우수 치료사법’ 상을 수상하기도 했습니다.
가격 정책도 장점으로 꼽히는데요. 60분 기준 기본 코스가 65,000원으로 지역 평균(75,000원)보다 13% 저렴합니다. 회원제를 운영하며 10회 패키지 구매 시 15% 할인 혜택을 주는데, 이 제도를 이용하는 고객이 전체의 40%에 달합니다. 궁금해하실 분들이 있을 텐데요, 매장 후기 모음을 보면 가성비에 대한 평가가 152개 중 147개(96.7%)가 긍정적이라는 사실을 확인할 수 있습니다.
최근 눈에 띄는 변화는 **감성 테라피** 코스 신설입니다. 독일 프라나롬사의 아로마 오일 7종을 도입해 우울감 완화에 특화된 프로그램을 개발했죠. 지난달 이 서비스를 경험한 20~30대 여성 고객 92명 중 89%가 ‘스트레스 지수 감소 효과’를 인정했어요. 실제 뇌파 측정 결과 알파파가 35% 증가하는 등 과학적 검증도 받았습니다. 경쟁사와 차별화된 전략으로 개업 이래 최고 매출 월간 1억 2천만 원을 기록하기도 했죠.
“왜 다른 곳보다 예약이 어려운 걸까?”라는 질문을 받는다면, 한국소비자원의 ‘2023년 웰니스 서비스 만족도 조사’ 자료가 답이 됩니다. 이 매장은 테라피스트 자격증 보유율 100%(국가공인 1급), 장비 교체 주기 18개월(업계 평균 36개월), 고객 응대 시간 3분 이내(업계 기준 7분) 등 핵심 지표에서 모두 최상위권을 차지했어요. 특히 방문 고객의 60%가 ‘친구/지인 추천’으로 찾아오는 점이 입지 강화에 큰 역할을 하고 있죠.
전문가들은 여기에 힘입어 2024년 중으로 프랜차이즈 확장을 계획 중이라고 합니다. 이미 수도권에서 3개 지점 오픈을 위한 시범 운영에 들어갔고, 가맹점 모집 공고에 23시간 만에 150건의 문의가 쇄도했다는 후문입니다. 지역 경제 활성화 측면에서도 주목받는 중인데, 작년 한 해 동안 지역 내 부업 종사자 12명을 정규직으로 전환시키며 고용 안정성 측면에서 모범 사례로 꼽히고 있답니다.